שירותי תמיכה פרואקטיבית
Help Desk רב-ערוצי, ניטור מערכות וניהול שוטף
כדי שהעובדים שלכם יעבדו בלי הפרעות
מה כלול בשירות?
Help Desk רב-ערוצי
פתיחת קריאות דרך WhatsApp, מייל וטלפון עם מענה מהיר בכל ערוץ
תמוכה במקום
טכנאים מקצועיים שמגיעים פיזית למשרד לטיפול בתקלות שדורשות נוכחות
ניטור פרואקטיבי
ניטור רציף של שרתים, תחנות קצה ומערכות לזיהוי מוקדם של תקלות ומניעתן
קליטת ועזיבת עובדים
תהליכי Onboarding ו-Offboarding מסודרים - הקמת משתמשים והרשאות, הקצאת ציוד, וסגירה מאובטחת של חשבונות
מערכות הפעלה
תמיכה ב-Windows, macOS ו-Linux
תקלות רשת
Wi-Fi, VPN, Firewall - אבחון ופתרון תקלות רשת
Microsoft 365 / Google Workspace
ניהול שוטף, הרשאות ומדיניות MDM
גיבוי, EDR וקבצים בענן
תמיכה במערכות גיבוי, EDR וניהול קבצים ב-OneDrive / Google Drive
תמיכת IT לפי ענף
כל עסק משתמש בטכנולוגיה, אבל לא כל עסק משתמש בה באותה דרך. משרד עורכי דין צריך הגנה חזקה על מסמכים ואימייל. סטארטאפ צורך ניהול זהויות מהיר, Onboarding יעיל וגמישות בענן. קליניקה צריכה להגן על מידע רגיש ולשמור על זמינות. חברה לוגיסטית חייבת מערכות יציבות כדי שהמשלוחים לא ייעצרו. ב-1iT אנו מתאימים את שירותי ה-IT לאופי הפעילות של הארגון, מתמיכת Help Desk ועד אבטחה, גיבוי, ענן וניהול זהויות.
ואלו רק חלק מהענפים, אנחנו עובדים עם עסקים מכל תחום.
לא רואים את הענף שלכם?
דברו איתנו ונבנה לכם תוכנית IT מותאמת.
מודלי השירות
בחרו את מודל השירות המתאים לארגון שלכם
Tier 1, תמיכה בסיסית
Help Desk
- תמיכת Helpdesk מרחוק
- פתרון תקלות שוטפות
- ניהול בקשות משתמשים
Tier 2, תמיכה מתקדמת
Infrastructure
- כולל את כל השירותים של Tier 1
- ניהול תשתיות ושרתים וניטור פרואקטיבי
- טיפול בתקלות רשת ותשתית
Tier 3, תמיכת מומחה
Expert Support
- כולל את כל השירותים של Tier 2
- ייעוץ ארכיטקטורת IT ופרויקטי תשתית מורכבים
- ליווי מומחים בנושאי סייבר ואבטחה
שאלות נפוצות על שירותי IT לעסקים
מה כוללים שירותי IT לעסקים?
למי מתאים שירות IT מנוהל?
מה ההבדל בין תמיכת IT רגילה לבין שירות IT מנוהל?
האם 1iT מספקת תמיכה מרחוק?
האם ניתן לקבל תמיכה באתר הלקוח?
האם אתם מטפלים גם באבטחת מידע?
האם אתם עובדים עם Microsoft 365 ו-Google Workspace?
האם אפשר להתאים את השירות לפי גודל החברה?
האם אתם מספקים גם גיבוי בענן?
איך מתחילים לעבוד עם 1iT?
רוצים לדעת מה מתאים לכם?
נשמח לספר על החבילות שלנו ולהתאים את השירות לצרכים שלכם.